Har du nogensinde haft tanker om at skalere din webshop til udlandet? 

Du er ikke alene. Vi møder i Pandi Web mange webshopejere, der drømmer om at udvide deres forretning og nå ud til et globalt publikum. Og altså, hvorfor ikke? I en tid, hvor e-handel vokser, er internationale markeder blevet en skattekiste af muligheder. 

Forestil dig at vågne op til ordrer fra kunder både i Europa, Asien og Amerika. Tanken er fed, ikke? Men at tage springet kan virke overvældende. Der kan være sprogbarrierer, kulturelle forskelle, forskellige betalingsmetoder og en labyrint af lokale regler og skatter der skal overholdes. 

Men træk du bare vejret helt ned i maven, inden du bliver nervøs. I dette blogindlæg vil vi guide dig igennem nogle af de vigtigste trin og overvejelser, så du er godt forberedt på din internationale ekspansion.

Forstå det internationale marked

Første step til at skalere din webshop til udlandet er først og fremmest at forstå det internationale marked, man ønsker at bevæge sig ind på. Det er ikke nok bare at kopiere den model, man bruger i sit hjemland; hvert marked har nemlig sine egne unikke karakteristika, som kan påvirke din forretning på måder, du måske ikke forventer. 

Heldigvis kan du gardere dig mod det meste! Der er nemlig flere parametre, du bør overveje for at få en dybere forståelse af dit ønskede marked:

Markedsanalyse

Det er vigtigt at undersøge, hvilke produkter der er i efterspørgsel i det pågældende land, og hvem dine primære konkurrenter vil være. Forstå kundens adfærd, og hvordan de interagerer med e-handel. 

Kulturelle forskelle

Hvert land, ja endda regioner inden for et land, kan have unikke kulturelle præferencer. Disse kan påvirke alt fra produktvalg til markedsføringsstrategier. At forstå og respektere disse forskelle kan være nøglen til succes. 

Juridiske overvejelser

Hvert land har sine egne love og regler, som kan påvirke, hvordan du driver din forretning. Det kan inkludere alt fra forbrugerbeskyttelseslove til skatteregulering. Det er afgørende at sætte sig ind i disse, så du kan drive din forretning uden unødvendige juridiske komplikationer. 

Ved at tage sig tid til at undersøge og forstå disse aspekter kan du lægge en solid plan for, hvordan din webshop skal skaleres til det internationale marked med størst mulig succes.

Betalingsmuligheder 

Når du træder ind på et nyt marked, er det vigtigt at tilbyde lokale betalingsmetoder. Hvert land har sine foretrukne måder at betale på. Med Shopify kan du nemt integrere disse metoder, og det gør du klogt i. Ved at tilpasse dine betalingsmuligheder til lokale præferencer øger du nemlig chancen for, at kunderne fuldfører deres køb på din webshop.

Oversættelse og lokalisation

Tænk på din yndlingsfilm. Forestil dig så at den er oversat til et andet sprog, men uden at tage hensyn til kulturelle referencer eller jokes, der kun giver mening i originalens kontekst. Filmen mister sin charme, ik? Den samme risiko gælder for din webshop, hvis du ‘bare’ oversætter indholdet uden at lokalisere det til den rette kultur og kontekst. 

Selvom en korrekt oversættelse er et vigtigt første skridt, er det kun toppen af isbjerget. Lokalisering handler om at dykke dybere og at tilpasse din webshop til de lokale normer, skikke og forventninger, så den stemmer overens med din målgruppe i det pågældende land. 

For at sikre, at din lokalisation rammer plet, er der flere ting du kan overveje. Læs med nedenfor: 

• Ord og sprog: Det er ikke nok bare at oversætte direkte. Overvej valg af nuancer, tone og kontekst i dit sprog. 
• Tilpasning af visuelt indhold: Sørg for, at billeder, videoer og andre medier er relevante og appellerer til det lokale publikum. 
• Integrering med sociale medier: En god idé er at undersøge lokale trends, helligdage og begivenheder. Ved at bruge dette indhold i på dine sociale medier kan du skabe en mere autentisk og engagerende oplevelse for din målgruppe. 

Det kan altså godt svare sig at tage sig tid til at dykke ned i de kulturelle nuancer og justere din webshop i overensstemmelse med ovenstående. Ved at gøre dette kan du opnå en mere autentisk tilstedeværelse, styrke dine kunderelationer og øge chancen for succes på nye internationale markeder.

Logistik og forsendelse

Når du skalerer din webshop til udlandet, bliver logistik og forsendelse automatisk en del af din virksomhedsstrategi. Forestil dig, at en af dine kunder er begejstret for et af dine produkter, men vælger at klikke væk, fordi fragten er for dyr eller leveringstiden er for lang. Ret skuffende, ikke? Derfor kan en gennemtænkt strategi for international forsendelse gøre en verden til forskel. Derfor har vi samlet et par råd til, hvordan du gør din internationale forsendelse så smidig som muligt. 

• Vælg de rette fragtfirmaer: En tommelfingerregel er at samarbejde med logistikfirmaer, der har erfaring med international forsendelse. De kan tilbyde værdifuld indsigt i toldprocedurer, skatter og lokale leveringsudfordringer. 

• Tilbyd flere forsendelsesmuligheder: Nogle kunder er villige til at betale mere for hurtigere levering, mens andre foretrækker billigere alternativer med en længere leveringstid. Sørg for, at der er flere muligheder at vælge mellem, så de ikke falder fra. 

• Gennemsigtig prisfastsættelse: Vær tydelig fra start med alle omkostninger, der er forbundet med forsendelsen. Det kan være eventuelle toldgebyrer eller skatter. Uventede omkostninger ved checkout kan i værste tilfælde føre til et tabt salg. 

• Lokalt lager: For at reducere længere leveringstider og omkostninger kan du overveje at bruge et lager i nærheden af dit/dine primære marked/er.
  
• Returpolitik: Gør det klart for dine kunder, hvordan returprocessen fungerer. Du kan eventuelt overveje en lokal returadresse for at gøre processen nemmere og billigere for dine kunder. 

Ved at have disse tips in mente kan du sikre en mere smidig og økonomisk forsendelsesproces, hvilket kan være med til at forbedre kundeoplevelsen.

International markedsføring og SEO

Når du bevæger dig ind på et internationalt marked, handler det ikke kun om at have et godt produkt. Det er lige så vigtigt, som også før beskrevet, at forstå de kulturelle nuancer og sproglige forskelle, som resonerer med dit ‘nye’ publikum. Hver region eller land har sine egne særlige præferencer, og at tilpasse dit budskab til disse kan være med til, at du opnår succes med din webshop internationalt.

Tilpas din SEO-strategi 

Selvom du måske allerede har en god og fungerende SEO-strategi på dit nuværende marked, vil søgevaner og søgemaskinernes popularitet variere fra land til land. Derfor kan det være en god idé at revidere og justere din SEO-strategi for hvert nyt marked, du træder ind på. 

Find de rigtige kanaler 

I nogle regioner er det måske Facebook og Google, der dominerer, mens det i andre kan være lokale sociale medieplatforme eller et specifikt annoncenetværk. Derfor kan det være en god idé at identificere og udnytte de mest populære kanaler og platforme i det pågældende område eller land. 

Med disse overvejelser kan du sikre, at din markedsføringsstrategi er skræddersyet til hvert marked, hvilket kan være med til at give din virksomhed den bedste chance for international succes. 

Kundesupport

Hvordan skal I håndtere henvendelser? Hvordan skal I kommunikere? Det er spørgsmål, der kan være relevante at spørge jer selv om, inden I kaster jer ud i kundesupport i det pågældende land. 

Tilpasning til sproget 

Når du skal sælge på et nyt marked, kan du støde på, at dine kunder måske kun kan kommunikere på deres modersmål. Det kan derfor være værd at have med i overvejelserne, at ansætte flersprogede medarbejdere eller at anvende professionelle oversættelsestjenester. En løsning kan også være, at benytte AI til at hjælpe dig med at oversætte til det lokale sprog.

Tidszoner

Dine kunder sover måske, mens du arbejder, og omvendt. At tilbyde support i de tidsrum, der passer til dine internationale kunder, kan gøre en stor forskel i deres oplevelse med din webshop.

Det er vigtigt at sætte dig i kundens sted. Ved at tage hensyn til og forstå deres behov kan du opbygge stærke relationer, som i sidste ende kan være nøglen til succes i din internationale ekspansion.

Vil du igang? Brug Shopify Markets

Overvejer du at skalere din virksomhed til internationale markeder? Og driver du din webshop gennem Shopify? Så skal du måske have øjnene rettet mod Shopify Markets! Vi har skrevet en trin-for-trin guide til, hvordan du kommer igang lige her.  

Nu håber vi, at du føler dig godt rustet til at udvide din foretning til de internationale farvande! Har du brug for yderligere sparring eller rådgivning så tøv ikke med at tage fat i os. Vi hjælper hellere end gerne med stort og småt.