Bahne
Bahne benytter kassesystemet FlexPOS til håndtering af deres gavekort i deres fysiske butikker. Bahne ønskede at gøre det muligt for deres kunder at bruge gavekort både i deres fysiske butikker såvel som på deres webshop. Udfordringen var derfor at skabe en integration mellem FlexPOS og deres Shopify webshop, som kunne håndtere alle aspekter af gavekort-flowet og samtidig sikre korrekt bogføring og at opdateringer forekommer i realtid.
Med vores anden virksomhed, Pairy, udviklede vi derfor en enterprise-løsning, der bestod i en skræddersyet integration. Integrationen koordinerer så og sige hele Bahnes gavekortsproces på tværs af deres forskellige systemer.
Pairy, vores integrationsplatform fungerer som det førende system i integrationen og er ansvarlig for at opretholde saldobalancen for over 75.000 gavekort, der hele tiden er i omløb.
Der er dog flere grene i integrationen for Bahne – dette for at levere en optimal og sammenkoblet oplevelse for både kunder og virksomheden. Disse grene inkluderer:
Rapportering og analyse af dette giver altså Bahne en dybdegående forståelse af, hvordan deres gavekortprogram fungerer, og hvilke aspekter der kan forbedres for at maksimere værdien af programmet.
Alt i alt har Bahne altså opnået en integration, der har skabt en sammenkobling mellem deres fysiske butikker og online webshop. Det har været med til at forbedre kundeoplevelsen, og gjort det nemmere for kunderne at bruge gavekort på tværs af Bahnes salgskanaler.
Den skræddersyede løsning fra Pairy har automatiseret vigtige processer som saldoopdateringer, bogføring og rapportering, hvilket reducerer det administrative arbejde samt risikoen for fejl.
Samtidig tilbyder integrationen indsigtsfulde analyser af kundernes indløsningsmønstre, som giver Bahne mulighed for at optimere og tilpasse deres gavekortprogram og stratego i overensstemmelse med kundernes præferencer og adfærd.